A pesar del auge de las redes sociales, el email marketing sigue siendo una de las formas más eficaces de comunicarse con su público. No es un proceso opcional, sino una necesidad para todo tipo de negocios en línea.
Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico puede ayudar a un negocio a aumentar las ventas, el tráfico y a maximizar los beneficios.
En esta guía, aprenderás que es el email marketing, cómo funciona y por qué es importante para el éxito de tu negocio.
¿Qué es el email marketing?
El marketing por correo electrónico es el proceso de marketing digital que consiste en comunicarse con un público a través de mensajes de correo electrónico (email). Los mensajes de correo electrónico suelen tener una intención comercial, pero también se utilizan para educar e informar al destinatario sobre temas de interés.
En términos sencillos, la comercialización por correo electrónico es el proceso de utilizar el correo electrónico como canal de ventas.
Para ello, es necesario tener una GRAN lista de correo electrónico de las personas que se han inscrito voluntariamente para recibir sus mensajes.
Esto excluye automáticamente la compra de listas de correo electrónico, incluso si incluyen correos electrónicos de personas que están de alguna manera relacionadas con su nicho.
Beneficios de la comercialización por correo electrónico
Los beneficios más importantes de la comercialización por correo electrónico para cualquier tipo de negocio en línea son:
- Es una gran manera de construir una comunidad alrededor de su marca
- Puede ayudarte a conseguir más clientes potenciales y hacer más ventas
- Es una de las mejores maneras de conseguir más tráfico recurrente
Es una forma de minimizar algunos de los riesgos asociados con los cambios algorítmicos de SEO. Esto es particularmente importante porque una vez que llegas a un punto en el que tienes una gran lista de suscriptores de correo electrónico activos, puedes preocuparte menos por los cambios de SEO que pueden tener un impacto negativo en tu tráfico.
¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?
El email marketing no es un proceso complicado pero es un proceso que requiere muchas pruebas A/B para averiguar cómo comunicarse mejor con tus suscriptores de una manera que sea beneficiosa para ellos y para tus objetivos de negocio.
Visión general de cómo funciona el email marketing:
- Inscríbete en una herramienta de marketing por correo electrónico
- Crear una estrategia de marketing por correo electrónico
- Construye y haz crecer tu lista de correo electrónico
- Tareas de automatización de la configuración
- Supervisar y mejorar el rendimiento de la campaña a través de pruebas A/B
- Limpia regularmente tus listas de correo electrónico
Regístrate en una herramienta de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es un proceso que puede ser totalmente automatizado con la ayuda de una buena herramienta de marketing por correo electrónico.
Si intentas utilizar tu cuenta personal para enviar un correo electrónico a cientos de personas y hacer un seguimiento manual de los resultados no funcionará, así que tu primer paso es seleccionar qué plataforma utilizar.
Una plataforma de marketing por correo electrónico te ayudará:
Crear una lista de correo electrónico
Añada usuarios a su lista utilizando varios métodos
Envía correos electrónicos a tu audiencia
Proporcionarle informes sobre cuántas personas abren sus correos electrónicos e interactúan con ellos (haga clic en un enlace del correo electrónico)
Proporcionarle diferentes opciones para segmentar su audiencia en base a criterios específicos
Crear un público redireccionado en Facebook basado en tu lista de correo electrónico
Automatizar varias tareas de marketing por correo electrónico, como el envío de un correo electrónico de bienvenida a sus suscriptores o diferentes correos electrónicos basados en sus acciones
Hacer ventas directamente desde un mensaje de correo electrónico
Crear embudos de correo electrónico para redirigir a los usuarios a las páginas/productos/acciones que quieras que tomen
Las herramientas de marketing por correo electrónico más populares a considerar son:
Getresponse
Aweber
Mailerlite
Mailchimp
SendPulse
Nota: Estoy usando Getresponse desde hace 2 años para todas mis necesidades de marketing por correo electrónico. Es una plataforma completa con grandes características y es el líder en software de marketing por correo electrónico.
Crear una estrategia de marketing por email
Como en cualquier tipo de campaña de marketing digital, lo primero que hay que hacer es crear una estrategia.
Tener una estrategia de marketing por correo electrónico antes de ejecutar cualquier campaña le ayudará a:
Decidir cómo se utilizará el marketing por correo electrónico en conjunto con las otras campañas de marketing en línea que se ejecutarán.
Decidir qué plataforma de marketing por correo electrónico utilizar y calcular los costos mensuales.
Decidir las estrategias a utilizar para hacer crecer tu lista de correo electrónico
Decidir cuándo usar la automatización y qué tipo de mensajes enviar y cuándo
Disponer de los mecanismos de información adecuados para medir la eficacia de sus campañas de correo electrónico
Construye y haz crecer tu lista de correo electrónico
Para que el email marketing funcione, necesitas tener una GRAN lista de suscriptores activos, así que la tarea más importante de tu estrategia debe ser cómo hacer crecer tu lista de emails.
Como se mencionó anteriormente, no es sólo una cuestión de agregar personas al azar a tu lista, sino personas que se registraron manualmente para recibir tus correos electrónicos.
El crecimiento y el mantenimiento de una lista de correo electrónico es complicado, pero con el enfoque y las herramientas adecuadas, puede ser un activo valioso para su negocio.
Las mejores maneras de aumentar sus suscriptores de correo electrónico son:
Publicar un gran contenido en su sitio – si su contenido no es lo que los usuarios quieren.
Si, por otro lado, su contenido proporciona valor a los usuarios, su lista de correo electrónico crecerá más rápido.
Dales incentivos.- Los libros electrónicos gratuitos, las ofertas de prueba y otros «regalos» son grandes incentivos para ofrecer a los usuarios a cambio de su dirección de correo electrónico.
Dar incentivos a los usuarios para que se inscriban en su boletín de noticias.
Facilitar la suscripción.- Tener la posición de sus botones de registro en lugares que los usuarios puedan ver fácilmente (tanto en el escritorio como en el móvil), marcará la diferencia en el número de personas que puedan registrarse para recibir sus correos electrónicos.
Optinmonster.- Optinmonster es la herramienta que estoy usando en este sitio para conseguir más suscriptores. Es una gran herramienta con un número de características para hacer la construcción de listas de correo electrónico fácil.
Tareas de automatización de la configuración
Uno de los mayores beneficios del marketing por correo electrónico es que es un proceso que puede ser totalmente automatizado.
Cuando nos referimos a la automatización del marketing por correo electrónico, nos referimos al envío de correos electrónicos dirigidos a sus usuarios en función de las acciones que realizan cuando reciben sus correos electrónicos o las acciones que realizan en su sitio.
Las tareas de automatización de correo electrónico más comunes son:
Correos electrónicos de bienvenida.- Enviar un correo electrónico de bienvenida a los usuarios tan pronto como se suscriban a su lista
Campañas por correo electrónico.- Enviándoles una serie de correos electrónicos (replicando un embudo de ventas)
Correos electrónicos de abandono del carrito.- Envío de correos electrónicos a los visitantes del sitio web que agregaron un producto a su carrito de compras pero no hicieron la compra
Venta cruzada / Venta por adelantado.- Sugerir productos a los clientes en base a su historial de compras
Formularios de revisión/ retroalimentación.- Solicitando retroalimentación/reseñas de los clientes X días después de haber hecho una compra
Supervisar y mejorar el rendimiento de la campaña a través de pruebas A/B
Mejorar el rendimiento del marketing por correo electrónico a través de pruebas A/B.
Además de tener el tipo correcto de personas suscritas a tu lista, para llevar a cabo campañas de email marketing exitosas, necesitas hacer muchas pruebas A/B.
Las pruebas A/B te ayudarán a descubrir qué tipo de mensajes de correo electrónico pueden generar potencialmente un mayor compromiso de los usuarios y más conversiones.
Las cosas que hay que probar con las pruebas A/B incluyen:
- La longitud de los títulos del asunto del correo electrónico
- El formato de los correos electrónicos (HTML, texto, con o sin imágenes)
- La longitud del cuerpo del correo electrónico
- La frecuencia de envío de correos electrónicos
- El nivel de mensajes promocionales dentro del correo electrónico
- Colocación de sus formularios de inscripción
- El mensaje utilizado en sus formularios de inscripción
- Las «ofertas» utilizadas como incentivos para el registro de correo electrónico
- El método de autenticación utilizado para verificar la validez de los correos electrónicos (sin autenticación, con doble autenticación)
Para realizar cualquier tipo de prueba A/B (no sólo correos electrónicos), es necesario controlar las métricas correctas y eliminar cualquier factor que pueda influir en los resultados de la prueba.
Para el marketing por correo electrónico, necesitas monitorear las siguientes métricas:
- Número de nuevos suscriptores de correo electrónico por día
- El método exacto que han utilizado para suscribirse a tu lista (si tienes varias colocaciones como barra lateral, popups de salida, etc.), necesitas saber cuál utilizaron para registrarse
- Tasas de apertura y clic de correo electrónico (cuántas personas abrieron una campaña específica de correo electrónico y cuántas personas hicieron clic en un enlace del correo electrónico)
- ¿Cuánta gente visitó su sitio web desde un enlace en un correo electrónico
- ¿Cuántas conversiones se generaron a partir del correo electrónico (y de qué campaña)
Limpia regularmente tus listas de correo electrónico
Como principiante en el marketing por correo electrónico, tienes que entender tres cosas:
Un gran porcentaje de tus suscriptores de email estarán inactivos.- Es normal tener muchos suscriptores inactivos en tu lista. La tasa promedio de apertura de correo electrónico para una campaña de correo electrónico es de alrededor del 20% y esto significa que una gran mayoría de las personas en tu lista no leerán tus mensajes.
Tener una lista grande no es siempre el mejor enfoque.- Enviar correos electrónicos que son abiertos por un pequeño porcentaje de destinatarios marcará sus correos como spam. Esto significa que tu alcance disminuirá gradualmente. Por otro lado, los correos electrónicos que son abiertos por la mayoría de los destinatarios, ayudan al rendimiento general de la campaña.
Las listas grandes le costarán mucho dinero para mantener.- A medida que su lista de correo electrónico crece, también lo hace el gasto mensual. Cuando llegues a 10.000 suscriptores es posible que tengas que pagar más de 150 dólares al mes para tener una suscripción con una buena herramienta de marketing por correo electrónico.
Una de las maneras de minimizar tus costos y aumentar la salud de tu lista es realizar ocasionalmente una limpieza de la lista y quitar suscriptores inactivos de tu lista.
Los usuarios que se registraron en su lista pero no abren sus campañas no son útiles para sus objetivos de negocio y es mejor eliminarlos.
Recuerda que es mejor tener una lista más pequeña pero con suscriptores activos que una gran lista de suscriptores inactivos.
¿Por qué es importante el email marketing?
He mencionado muchas veces que el marketing por correo electrónico es importante para tu negocio. Veamos a continuación las razones de ello:
- El correo electrónico es utilizado por el 50% de la población mundial
- Usted «es dueño» de su público
- Puede comunicarse directamente con sus suscriptores
- Los usuarios se registran voluntariamente para recibir mensajes de correo electrónico
- El marketing por correo electrónico tiene un alto retorno de la inversión
- El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de venta eficientes
- La comercialización por correo electrónico puede ser automatizada
- El rendimiento puede medirse de manera fácil y precisa
- Es una gran herramienta de encuesta
- Aumenta el valor de su negocio en línea
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El correo electrónico es utilizado por el 50% de la población mundial
La primera razón que hace que la comercialización por correo electrónico sea muy importante es el hecho de que el correo electrónico es, con mucho, la herramienta de comunicación más utilizada en el mundo.
Las estadísticas muestran que:
Hay más de 4 mil millones de cuentas de correo electrónico activas (La población mundial total es de alrededor de 8 mil millones)
El 99% de los usuarios de correo electrónico revisan su correo electrónico al menos una vez al día y muchos de ellos varias veces al día
La tasa de apertura del correo electrónico es de alrededor del 20% y el CTR del 3,71%, mientras que la tasa de compromiso en las principales redes de medios sociales es de alrededor del 0,6%.
El 60% de los usuarios se suscriben a un boletín de noticias para recibir mensajes y ofertas en comparación con sólo el 20% que siguen la misma marca en los medios sociales.
El email marketing tiene un 4400% de retorno de la inversión. Esto significa que el retorno por 1 dólar podría ser tan alto como 44 dólares.
Por lo tanto, el correo electrónico tiene un mayor retorno de la inversión y un mayor compromiso que cualquier otro canal, lo que lo convierte en un medio perfecto para las campañas de marketing digital.
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Usted «es dueño» de su audiencia
Su lista de correo electrónico es un activo para su empresa, y no tiene que compartirla con nadie, es suya. A diferencia de tus seguidores de Facebook o Twitter que son propiedad de esas compañías.
Tener una GRAN lista de usuarios que se registraron manual y voluntariamente en tu lista, puede agregar mucho al valor de reventa de tu negocio en línea.
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Puedes comunicarte directamente con tus suscriptores
El marketing por correo electrónico le ofrece un canal directo de comunicación entre su empresa y su público.
Cuando tienes una lista de correo electrónico saludable, puedes usarla de cualquier manera que quieras para comunicarte directamente con tu audiencia sin tener que pagar tarifas de publicidad a Facebook o depender de sus algoritmos.
Los correos electrónicos pueden ser muy personalizados y pueden ser usados para iniciar una conversación uno a uno con tus clientes potenciales.
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Los usuarios se registran voluntariamente para recibir mensajes de correo electrónico
estadísticas de mensajes promocionales (imagen)
Los usuarios prefieren recibir mensajes promocionales por correo electrónico. (imagen)
Cuando un usuario se registra en su lista, significa que confía en su negocio y quiere recibir correos electrónicos suyos. Esto es diferente a los usuarios de Facebook a los que se les muestran anuncios que no les interesan.
Desde una perspectiva de negocios, puedes alimentarlos para que eventualmente realicen una acción que genere valor para tu negocio.
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El Email Marketing tiene un alto ROI
Como se mencionó anteriormente, el retorno de la inversión de la comercialización por correo electrónico puede ser tan alto como 4400%. Eso es más del doble que el siguiente mejor canal que es el SEO.
El email marketing puede ayudar a un negocio online a:
- Aumentar los ingresos
- Mejorar las conversiones de ventas
- Aumentar el tráfico del sitio web
- Aumentar el conocimiento de la marca
Si bien estas son estadísticas generales, el retorno real de la inversión depende de una serie de factores como el tipo de productos que vende, sus márgenes de beneficio, el coste de adquisición de clientes y el grado de optimización de sus campañas de marketing por correo electrónico.
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El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más vendidas
Al fin y al cabo, todas las empresas quieren aumentar las ventas y esta es una de las razones más importantes para realizar campañas de marketing por correo electrónico.
El correo electrónico ha demostrado ser una gran herramienta de venta porque, a diferencia de otros canales, puede ser personalizado.
Un embudo de ventas por correo electrónico tiene diferentes etapas y, a medida que se recorre el embudo, los correos electrónicos pueden ser personalizados según las acciones del usuario.
Ningún otro canal ofrece este tipo de flexibilidad y es por eso que el correo electrónico es más efectivo y tiene un mayor retorno de la inversión que los anuncios.
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El marketing por correo electrónico puede automatizarse
Uno de los aspectos más bonitos del marketing por correo electrónico es que puede ser totalmente automatizado. Desde el momento en que un usuario se suscribe a su lista hasta el momento en que hace una compra en su tienda, todo el proceso puede ser totalmente automatizado.
Los procesos automatizados son más fáciles de optimizar (porque tienen muchas variables constantes) y requieren menos tiempo para su gestión.
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El rendimiento puede medirse con facilidad y precisión
Otra característica de la comercialización por correo electrónico es que todo puede ser medido con gran precisión. Esto es importante porque si no puedes medir algo, no puedes mejorarlo. Saber exactamente cuánto te cuesta hacer una campaña y los ingresos obtenidos, puede ayudarte a maximizar tus ganancias.
Este no es el caso de otros canales digitales. Cuando realizas una campaña de correo electrónico, sabes exactamente cuántas personas abrieron tus correos electrónicos, cuántas personas se conectaron a la red…
Este no es el caso de otros canales digitales. Cuando realizas una campaña de correo electrónico, sabes exactamente cuántas personas abrieron tus correos electrónicos, cuántas personas hacen clic en un enlace y cuántas personas hicieron una compra gracias al correo electrónico que enviaste.
Incluso puedes profundizar y averiguar qué acciones realizó un usuario en particular y ajustar tus campañas en consecuencia o iniciar una conversación individual con él.
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Es una gran herramienta de encuestas
Para hacer crecer un negocio en línea exitoso, es necesario mejorar constantemente sus productos y su presencia en línea y para ello se necesita la retroalimentación de los usuarios.
Su comunidad y su lista de suscriptores son los mejores candidatos para proporcionarle información valiosa. Estas personas se registraron en su lista para seguir su marca y su opinión importa más que todos los demás.
El marketing por correo electrónico también puede utilizarse para encuestar a su comunidad y obtener respuestas que pueden ayudarle a crear mejores contenidos, productos y servicios.
Incluso puedes utilizar tu lista para probar una nueva idea de producto y ahorrar mucho tiempo y dinero si tuvieras que subcontratar esta actividad a una tercera empresa.
Hemos utilizado esta técnica varias veces en el pasado y nos ha ayudado mucho a poner a punto nuestros productos y servicios y a comprender lo que los usuarios quieren en términos de contenido.
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Aumenta el valor de su negocio en línea
Si desea aumentar el valor de su negocio en línea con fines de reventa (u otras razones), tener una lista de correo electrónico dirigida y campañas de correo electrónico optimizadas, puede marcar una gran diferencia en la cantidad que puede obtener.
La valoración de un negocio en línea se basa generalmente en tres factores: tráfico orgánico mensual, tráfico mensual e ingresos mensuales. Aparte de eso, los compradores potenciales buscan otros factores y la comercialización por correo electrónico es uno de ellos.
Una empresa que tiene una lista de correo electrónico en constante crecimiento y buenas tasas de conversión vale mucho más que una empresa que sólo puede demostrar el rendimiento del tráfico.
Aprendizajes clave
El marketing por correo electrónico es importante para todo tipo de negocios. Si tienes un sitio web y no tienes una lista de correo electrónico todavía, entonces este debería ser el número uno en tu lista de tareas.
El marketing por correo electrónico no te ayudará a aumentar tu tráfico de la misma manera que lo hace la publicidad de SEO o PPC, pero puede ayudarte a realizar más ventas y aumentar tus ingresos.
Si eres un principiante, todo el proceso puede parecer complicado, pero no tiene por qué ser así.
Empieza registrándote en una plataforma de marketing por correo electrónico y crea tu lista. Al principio, no tienes que preocuparte por los costos porque todas las plataformas ofrecen paquetes gratuitos para los primeros 2000 usuarios (las ofertas dependen del proveedor).
Luego agregue formularios de registro de correo electrónico en su sitio web (o utilice una herramienta como optinmonster) para comenzar a reunir correos electrónicos. Si su tráfico es bajo, no recibirá tantos correos electrónicos pero es un comienzo. A medida que su tráfico crezca, su lista de correo electrónico también crecerá.
Configura un mensaje de bienvenida para agradecer a tus suscriptores por confiarte su dirección de correo electrónico y explícales qué esperar de tus correos electrónicos.
Una vez que tengas más experiencia y aprendas más sobre el email marketing, crea unas cuantas campañas y monitoriza los resultados. No tenga miedo de probar sus ideas pero trate de no enviar spam a sus usuarios con muchos mensajes.
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